Utilisabilité

D’après la norme ISO 9241 l’utilisabilité est « le degré selon lequel un produit peut être utilisé, par des utilisateurs identifiés, pour atteindre des buts définis avec efficacité, efficience et satisfaction, dans un contexte d’utilisation spécifié ».

Comment mesurer cette notion ?

Selon 3 paramètres :

• l’efficacité : l’objectif est atteint par l’utilisateur
• l’efficience : l’objectif est atteint avec un effort minimum
• la satisfaction : facilité perçue par l’utilisateur ayant ou non atteint son objectif.

Définition Wikipédia

Taux de conversion

« Pourcentage exprimant la capacité d’un site internet à atteindre ses objectifs. »

Souvent le nombre de visiteurs ayant rempli un objectif sur le nombre total de visiteurs.

Un site internet a donc un taux de conversion par objectif fixé :

• taux de conversion d’une demande de devis
• taux de conversion pour l’achat d’un produit
• taux de conversion pour l’inscription à un service
• etc...

Augmenter ses taux de conversion est l’objectif de tout propriétaire de site. Les tests utilisateurs sont un moyen d’atteindre cet objectif à l’aide des utilisateurs.

Test utilisateur

« Un test utilisateur, ou test d’utilisabilité, est une méthode permettant d’évaluer un produit en le faisant tester par des utilisateurs. [1] »

Le test utilisateur de site internet n’est pas une pratique courante aujourd’hui. Comme tout secteur d’activité encore jeune, les méthodes de productions s’inventent et s’améliorent chaque jour, les procédés évoluent rapidement.

Les freins à la mise en place de test utilsateur :

• le temps de mise en place,
• la difficulté à trouver les testeurs,
• les frais liés aux déplacements des intervenants, à la mobilisation d’experts

sup’ergonomie supprime ces freins en mettant à la portée de tous un outils innovant de test à distance.

Conception centrée utilisateur

« La conception centrée utilisateur d’un produit est basé sur les interactions avec les utilisateurs de ce produit. » [2]

C’est une démarche itérative d’amélioration continue en 4 étapes principales :

1. Définition du contexte d’utilisation : profil utilisateur, environnement.
2. Identifcation des objectifs commerciaux et des tâches utilisateurs.
3. Réalisation de prototypes produits.
4. Evaluation du produit.

Dans ce cadre, sup’ergonomie aide à faire intervenir les utilisateurs dans la conception centrée utilisateur des sites internet en vous permettant d’évaluer les sites avec les mesures d’utilisabilité.