Votre tableau de bord

Pour voir les résultats question par question, cliquez sur le bouton :

Résultat pour chaque tâches

Satisfaction pour chaque tâche

Notes

Avis

Les testeurs donnent des avis négatifs ou positifs pour expliquer et commenter leurs expérience sur le site

Définitions

Efficacité : taux de réussite.

Trois statuts sont possibles pour une tâche réalisée :

• réussite : le critère de réussite défini dans le scénario est validé
• échec : le critère de réussite n’est pas validé, le participant n’a pas volontairement abandonné et pensait avoir réussi.
• abandon : arrêt volontaire par le participant qui juge la tâche trop difficile. Equivaut à une sortie de site hors du contexte d’un test.

Efficience : rapidité pour réussir les tâches.

Alors que l’efficacité mesure simplement si la réussite est effective, l’efficience nous dit avec quelle rapidité les réussites sont atteintes.

Lorsque votre objectif d’efficacité est atteint, augmentez l’efficience : faites gagner du temps à vos utilisateurs !

Satisfaction : notation de la simplicité perçue et commentaires sur les problèmes rencontrés.

Données subjectives souvent liées au mesures d’efficacité et d’efficience. La satisfaction est un élément de fidélisation et de différentiation par rapport aux sites concurrents.

Les commentaires utilisateurs donnés "à chaud" pendant le test sont une source importante pour comprendre les raisons des échecs et les éviter.