-

Test utilisateur pour calculer la satisfaction client

juil26
2011 Laisser un commentaire Ecrit Par Christophe

Notre outil de tests utilisateurs à distance enregistre des données quantitatives et des données qualitatives. Celles-ci permettent d’avoir des indices sur les causes des échecs et donnent une note finale de satisfaction.

Nous calculons la satisfaction du testeur grâce à 2 facteurs : la difficulté perçue (note donnée par le testeur pour une tâche, de « Difficile » à « Facile » ) combinée au nombre de commentaires positifs et négatifs.

Interface du manager supergonomie vu par le testeur

Plus on obtient de notes « Faciles » et de commentaires positifs de la part des testeurs, plus la satisfaction est grande. Plus on obtient de notes « Difficile » ou de commentaires négatifs, plus la satisfaction est faible.

Plus d’info sur les résultats sur la documentation supergonomie

Posté dans Résultats d'un test utilisateur en ligne - Tags , , ,
«
»

Pas encore de Commentaires, Laissez le votre

Laisser un commentaire

Pourquoi faire tester votre site ?

  • Vos visiteurs ne comprennent pas en 10s ce que vous vendez ? Ils sont déjà sur un autre site sur Google
  • Vos visiteurs ne trouve pas facilement vos coordonnées ? Ils ne vous appellent pas.
  • Vos visiteurs ne trouvent pas le produit qu'ils cherchent ? Ils n'achètent pas
  • Vos visiteurs ne savent pas qu'ils peuvent faire un devis en ligne ? Ile repartent ni vu ni connu
  • Vos visiteurs ne savent pas qu'ils peuvent télécharger un catalogue ? Vous avez perdu une occasion de laisser un document

Commencez les tests

Twitter @supergonomie

Retour Haut de Page