Ecrit Par Vous pouvez utiliser Google Analytics comme point de départ pour définir les tâches de votre test utilisateur à distance.
Le taux de conversion
Si vous vous intéressez à l‘efficacité commerciale de votre site vous devez avoir configuré vos objectifs de conversion dans un outil tel que Google Analytics. Vous suivez ce type de résultat sur une période donnée :
Conversion des objectifs dans Google Analytics
Ici par exemple, il y a des conversion mais trop ponctuelles. Et surtout, que gâchis de ne « convertir » moins de 5 visiteurs sur 1000 !
La valeur d’un objectif
Bien sûr vous vous intéressez au chiffre d’affaire généré par les objectifs atteints. Vous aurez donc donné une valeur à vos objectifs et pouvez obtenir le graphique suivant, toujours dans Google Analytics :
Valeur d'un objectif dans Google Analytics
Avec un taux de conversion faible, on a « gagné » 450 € . En parlant « euros », on a déjà plus envie d’améliorer son taux de conversion, non ?
Testez gratuitement votre site avec 5 utilisateurs !
C’est un très bonne façon de mesurer le niveau actuel d’utilisabilité du site. Et c’est un outil idéal pour piloter une démarche d’amélioration continue.
Les tâches de votre test : vos objectifs Google Analytics
Toutes les tâches ou tous les objectifs ne génerent pas directement de C.A. C’est en général la dernière conversion qui compte : d’où le tunnel de conversion composé des tâches successives pour réussir une vente sur un site e-commerce ou l’envoi d’un devis sur un site générant du lead.
Ci-dessous un aperçu du tableau de résultat obtenu pour chaque tâche de votre test.
Résultats des tâches dans supergonomie
Améliorer vos conversion et votre C.A est maintenant à votre portée : les tests utilisateurs sont accessibles à tous !
Et si vous avez des questions, l‘équipe supergonomie sera heureuse de vous accompagner !
