Ecrit Par Quelques suggestions de questions pour vos tests utilisateurs
Question affichée pendant le déroulement du test pour le testeur.
Compréhension globale du site
- Selon vous, notre offre s’adresse-t-elle aux particuliers ou aux professionnels ?
- Vous découvrez notre offre. Quel est le bénéfice principal de nos services pour le particulier ?
- Peut-on s’abonner à nos services ?
- Combien de personnes font partie de notre équipe ?
- Quel est notre chiffre d’affaire 2010 ?
Le contact
- Vous souhaitez nous contacter. Quel est notre n° de téléphone ?
- Vous avez une question sur un produit. Quelle est l’adresse email du service client ?
- Vous devez nous envoyer des documents. Trouvez notre adresse postale.
Les produits
- Vous chercher un [votre produit]. Combien de coloris sont disponibles ?
- Quel est le poids du [votre produit] ?
- Vous avez un petit budget. Trouvez le [votre produit] le moins chère du moment.
- Dans la catégorie [votre catégorie], combien existe-t-il de [votre produit] en promotion ?
Documentation
- Téléchargez la brochure PDF des tarifs 2011. Quel est le 3ème mot de ce document ?
- Combien de vidéos pouvez-vous consulter sur notre site ?
- Dans la fiche technique téléchargeable du [votre produit], trouvez quelle est la hauteur du produit.
- Trouvez la vidéo sur le salon [nom du salon] 2011. Quelle est la durée de cette vidéo ?
Pour vos propres questions, trouvez un critère mesurable pour évaluer les réussites et les échecs :: prix, nombre de couleurs, n° de téléphone, nom d’un document, durée d’une vidéo etc…